É um método extrajudicial de solução de controvérsias no qual as partes envolvidas têm o controle de todo o andamento do caso, da decisão do local de encontro à possibilidade de escolha dos árbitros, cujo papel é encontrar uma solução que beneficie os dois lados. A decisão tem força de sentença judicial - seu cumprimento é obrigatório. Como os outros métodos extrajudiciais de solução de controvérsias, a arbitragem é baseada no consenso: as partes decidem a resolução de um conflito através da arbitragem por meio da inclusão, no contrato, de uma cláusula compromissória. Ou seja, quando você fecha um acordo com um fornecedor ou um cliente, já pode optar, no caso de algo não sair de acordo com o combinado, por uma alternativa prática para reatar as relações comerciais. Também é possível recorrer à arbitragem, por meio de negociação, quando surgir a controvérsia, firmando um compromisso arbitral. O processo da arbitragem pode ser considerado um pouco complexo, mas leva grande vantagem em relação aos procedimentos judiciais. Além disso, suas regras são bem flexíveis, já que você controla o processo.